ご本人様名義のクレジットカード、ご本人様確認書類※をご準備ください。 お客様の顔と本人確認書類の顔写真を照合するeKYCシステムを採用しています。 ※以下のいずれかをご準備ください。 ・日本国内発行の運転免許証 ・マイナンバーカード

お申込み前にレンタルモール カウリルの会員登録が必要です。会員登録画面（https://kauriru.com/signup）よりご登録ください。 お申し込み時に本人確認が必要です。ご本人様確認書類※をご準備ください。 お客様の顔と本人確認書類の顔写真を照合するeKYCシステムを採用しています。本人確認実施後、クレジットカード情報のご入力をおこないお申込み(仮予約)が完了します。 仮予約完了後、ストリーモより本予約申し込みのご案内をメールにてご連絡いたします。その後の流れは本予約申し込みメールをご確認ください。 ※以下のいずれかをご準備ください。 ・日本国内発行の運転免許証 ・マイナンバーカード

運転免許証以外で確認している場合は、なるべく運転免許証でお試しください。 薄暗い場所や光の反射が多い場所を避けて撮影してください。 カメラのレンズに汚れが付いていないことを確認してください。 被写体の背景にピントが合うことを避けるため、机などに置いて撮影してください。 被写体とカメラの距離を変えて、ピントが合う距離で撮影してください。 推奨ブラウザ（iOS/Safari, Android/Chrome）からアクセスしてください。 iPhone14pro系をご利用の場合はこちらをご確認ください。 書類に記載されている住所や名前、生年月日と同じものをサイトへ入力してください。 「渋谷」「澁谷」などの新字体、旧字体は同じ文字にそろえてください。 有効期限の切れている書類はお使いいただけません。

カレンダーより受取日選択が可能な日をご参照ください。 在庫状況によりお渡しまで時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

会員登録時に、クレジットカード、本人確認書類が必要です。車両本体お届け時にお渡しする付属品の他、保管場所の確保はお客様自身でお願いいたします。

利用できません。 事業利用をご希望の場合は弊社Webページよりお問い合わせください。 https://d2w00000jzrxyeap.my.site.com/striemocustomerinfo/s/contact-us

デリバリー業などにおける商用目的での車体の利用は禁止させて頂いております。 利用が発覚した場合は、車両を直ちに返却いただく場合がございます

今までに自動車や原付バイクなどのナンバープレートが付いた乗り物を所有したことがない方、もしくは任意保険に加入する手続きや調べるのが面倒だという方は、「任意保険あり」をおすすめいたします。 過去もしくは現在、自動車や原付バイクなどを所有していたり、ご自身で任意保険をご準備できる方は「任意保険なし」をお選びいただけます。 ※自動車を所有している方は、ご加入している自動車保険の「ファミリーバイク特約」が適用できます。適用条件や補償内容などの詳細はご加入している自動車保険会社へ必ずご確認ください。

最低利用期間は6か月のプランからお選びいただけます。日割料金はございません。

できません。ご契約者様1名に対して1台までとなります。

ご契約者様以外のご利用はお控えください。

月々のご利用料金に加えて、契約手数料19,800円 (税込)、解約手数料15,000円 (税込)が発生します。17:00～20:00の配達希望の場合は3,300円 (税込)の追加料金が発生します。申込時に選択してください。また、車両の充電費用（電気使用料金）や修理が必要となった際の修理費用（部品代＋修理工賃＋送料/出張料） がかかる場合があります。

走行距離によって追加費用は発生しません。

お申込み時やご返却時は送料はかかりませんが、月々のご利用料金に加えて、契約手数料19,800円 (税込)、解約手数料15,000円 (税込)がかかります。 また、修理の際は別途送料や出張料がかかる場合があります。

本予約確定後は、キャンセル、他の商品への振り替え等は一切いたしかねます。 予約を取り消される場合、以下のキャンセル料をご負担いただきます。 ・仮予約の場合・・・無料 ・本予約確定後以降・・・最低利用期間分のレンタル価格+契約手数料19,800円 (税込)

クレジットカード決済のみとなります。デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

初回決済はお客様の申込日に発生します。次回更新日はカウリルのマイページからご確認いただけます。

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県です。 ※離島を除きます。

本予約完了後、お電話にて個別調整させていただきます。 （17:00～20:00の配達希望の場合は3,300円 (税込)の追加料金が発生します。申込時に選択してください。）

年齢確認を実施するため、顔写真付きの公的な身分証明書（運転免許証・マイナンバー等）をご用意ください。 学生の場合は顔写真付きの学生証でも可能です。

年齢確認・チェックシートの記入・車両操作説明がございますので約30分ほどかかります。

弊社指定配送業者が予約時にご指定いただく住所へお届けいたします。

基本時間は9:00～17:00となります。17:00～20:00の配達希望の場合は3,300円 (税込)の追加料金が発生します。申込時に選択してください。

配送日の前々日までは変更が可能です。配送日の前日以降からは7,150円 (税込)の手数料が発生します。なお、変更前の日付が利用開始日となります。

充電器、バッテリーキー(1本)、チェーンキー、各種保険/登録書類、書類入れ、取扱説明書、ご利用ガイド、リアキャリア、リアカゴ、ミラー(1本)、車載工具が付属します。

付属していません。お客様ご自身でご用意ください。※ヘルメットの着用は法令上、努力義務となりますが、ストリーモの利用時は安全のためヘルメットの着用を強く推奨いたします。

ミラー、カゴは標準装備です。装着された状態でお届けします。

予備バッテリーのご用意はございません。お客様ご自身でご用意をお願いいたします。

株式会社ストリーモ名義で登録済みです。ナンバープレートは車両に装着された状態でお届けいたします。

サービスパートナーでご注文できます。 ＜サービスパートナー一覧＞https://www.notion.so/striemo-inc/0e30529817c042c6a84b24df86409d71

ストリーモのサブスク「任意保険あり」プランには、任意保険(自動車保険)が付帯しています。※補償内容は商品ページよりご確認ください。 ストリーモのサブスク「任意保険なし」プランには、任意保険(自動車保険)が付帯しておらず、「自賠責保険」のみ付帯しています。 車を運転する際に事故に備える保険として、「自賠責保険」と「任意保険」があります。 「自賠責保険」は法律により加入が義務付けられており、ストリーモのサブスク「任意保険あり」、「任意保険なし」のどちらのプランにも付帯しています。 「任意保険」とは、一般的に「自動車保険」と呼ばれており、加入をしていなくても法的罰則等はありません。しかし、万一の事故の際、自賠責保険だけでは補償内容が不足するため、多くの方が任意保険に加入しています。

ストリーモのサブスク「任意保険なし」を選択した場合には、お客様ご自身で任意保険加入手続きをお願いいたします。 車を運転する際に事故に備える保険には、「自賠責保険」と「任意保険」があります。 「自賠責保険」は法律により加入が義務付けられており、ストリーモのサブスク「任意保険あり」、「任意保険なし」のどちらのプランにも付帯しています。 自賠責保険の補償範囲は、車を運転している際の事故で他人を死傷させた場合に限られます。相手の物や車を壊した場合や、自分がケガをしたりした場合は、補償の対象になりません。 「任意保険」とは、一般的に「自動車保険」と呼ばれており、加入をしていなくても法的罰則等はありません。しかし、万一の事故の際、自賠責保険だけでは補償内容が不足するため、多くの方が任意保険に加入しています。 車を運転している際の事故で相手の物や車を壊したり、ご自身のケガをしたりした場合の備えとして、任意保険への加入を強く推奨しています。

原動機付自転車を運転中の事故に適用される「自動車保険」へ加入していない場合は適用されません。 ストリーモのサブスク「任意保険なし」をご選択する場合は、お客様ご自身で任意保険(自動車保険)の加入手続きをお願いいたします。 お車を所有している方は、「ファミリーバイク特約」に加入していた場合、保険が適用されます。適用条件や補償内容などの詳細はご加入している自動車保険会社へ必ずご確認ください。

ご加入している自動車保険に「ファミリーバイク特約」が付帯している場合は適用されます。適用条件や補償内容などの詳細はご加入している自動車保険会社へ必ずご確認ください。

ストリーモのサブスク「任意保険あり」、「任意保険なし」のどちらのプランにも付帯しています。

車を運転する際に事故に備える保険として、「自賠責保険」と「任意保険」があります。 「自賠責保険」は法律により加入が義務付けられており、ストリーモのサブスク「任意保険あり」、「任意保険なし」のどちらのプランにも付帯しています。 自賠責保険の補償範囲は、車を運転している際の事故で他人を死傷させた場合に限られます。相手の物や車を壊した場合や、自分がケガをしたりした場合は、補償の対象になりません。

ストリーモのサブスク「任意保険あり」の商品のみ付帯しています。補償内容は商品ページにてご確認ください。 ストリーモのサブスク「任意保険なし」の商品には付帯しておりませんのでご注意ください。

車を運転する際に事故に備える保険として、「自賠責保険」と「任意保険」があります。任意保険は多くの場合、「自動車保険」と呼ばれています。任意保険は、事故の際に自賠責保険だけでは不足する部分(相手の物や車を壊したり、自分がケガをした場合)を補償する損害保険です。

万が一の事故の際に相手の物や車を壊した場合やご自身のケガ等への備えとして、任意保険への加入を強く推奨いたします。 ストリーモのサブスクのすべてのプランに付帯している「自賠責保険」の補償範囲は、車を運転している際の事故で他人を死傷させた場合に限られます。相手の物や車を壊した場合や、自分がケガをしたりした場合は、補償の対象になりません。

ご利用いただけます。適用条件や補償内容などの詳細はご加入している自動車保険会社へ必ずご確認ください。

補償内容は商品ページにてご確認ください。

ついていません。

ついていません。

通常使用における小さなキズや汚れに関しては問題ありません。転倒などにより大きなキズがついてしまった場合は、弊社コールセンターまでご連絡ください。 返却時に通常使用に伴う劣化以外の破損等が見受けられた場合、33,000円 (税込)を上限とする修理費用をお客様へご請求いたします。

弊社コールセンターへご連絡ください。ご自宅へ出張修理をおこないます。 もしくは、サービスパートナーへお客様自身でお持ち込みください。※修理費用･出張料はお客様負担となります。 ＜サービスパートナー一覧＞ https://www.notion.so/striemo-inc/0e30529817c042c6a84b24df86409d71

警察・保険会社・弊社コールセンターへご連絡ください。相手がいる場合は警察の指示に従い事故処理をお願いいたします。 保険使用の場合は保険会社からの指示に従い、必要書類等の提出はお客様ご自身で行っていただきます。お客様過失の車両修理費用等はお客様負担となります。

弊社コールセンターへご連絡ください。ご自宅へ出張修理もしくは車両入れ替え対応をおこないます。※修理費用･出張料･送料はお客様負担となります。

弊社コールセンターへご連絡ください。ご自宅へ出張修理もしくは車両入れ替え対応をおこないます。※お客様の過失による故障の場合、修理費用･出張料・送料はお客様負担となります。

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県です。※離島を除きます。 それ以外でレッカーが必要な際はお客様ご自身にてご手配ください。

乗れない期間が発生した場合でも月額料金がかかります。ただし、時間のかかる修理の場合は車両入れ替え対応をおこなうため乗れない期間は最低限におさえられます。

乗れない期間が発生した場合でも月額料金がかかります。ただし、時間のかかる修理の場合は車両入れ替え対応をおこなうため乗れない期間は最低限におさえられます。

車両のお引き渡しから24時間以内に弊社コールセンターまでご連絡をお願いします。「点検済みリユース品」の場合は使用傷などがついている場合があります。

・電源ケーブルの破断/紛失 27,500円 (税込) ・バッテリーキーの紛失 5,000円 (税込) ・パンク修理　後輪(1本)5,000円 (税込)～　前輪10,000円 (税込)～ ※2024年11月1日現在の参考価格 ※上記以外の修理については、状態を確認の上で都度お見積りいたします ※サービスパートナーでの修理が行えずメーカー側で修理となった場合は修理費用（部品代＋修理工賃）に加え送料がかかります ※修理費上限33,000円 (税込)(送料含む)を超える請求はいたしません。

お客様の過失に起因する修理の場合、33,000円 (税込)(送料含む)を上限とした修理費用をご請求します。※お客様に過失がない場合の費用は請求いたしましせん。

警察の指示に従い、お客様の責任において反則金のお支払いをお願いいたします。

お客様ご自身で車両の引き取りをお願いします。（回収に必要な費用はお客様のご負担となります。）

直ちに警察及びコールセンターへご連絡ください。盗難届を警察に提出いただき、「届け出警察署」「届け出日時」 「受理番号」が記載された盗難届の写しを提出いただきます。 1か月経過しても貸出車両が見つからなかった場合、レンタル料金とは別に、製品の販売金額 300,000円 (税込)を上限とする金額を「車体賠償費用」としてお支払いいただきます。

お客様からの申し出が無い場合には、自動更新となります。

返却を希望する8日前までに、カウリルサイト＞マイページからお申込みください。 弊社指定業者より連絡させていただき、返却日が確定となります。 ※実際にレンタル商品をお引き渡しいただいた日が返却日となり、返却のお申し込み日から日数を要しますのでご注意ください。 ※また、日割りでの返金は承っておりません。

返却確認書の作成・車両確認などで約30分ほどかかります。

・最低利用期間経過後は1か月単位で解約が可能です。なお、更新日前の返却については、日割り計算は実施しません。 ・解約手数料 15,000円 (税込)が別途発生します。また、最低利用期間内で解約する場合、最低利用期間分と解約手数料15,000円（税込）までの残額を一括で精算させていただきます。

本サービスの車両購入はできません。 新車ご購入をご希望される場合は弊社Webページよりお申込みください。 https://striemo.com/apply

カウリルお問い合わせフォームよりご連絡ください。

解約できます。ただし、最低利用期間分までの残額を一括で精算させていただきます。またそれとは別に解約料15,000円（税込）が発生します。

解約時は解約手数料15,000円 (税込)が別途発生します。 また、通常使用に伴う劣化以外の破損等が見受けられた場合、修理・部品交換費用をご負担いただく場合があります。

取り付けることは可能です。 返却時に取り外してください。

汎用パーツの取り付けは行わないでください。

お貼りいただいて構いません。 返却時にはシールをはがしていただき、跡が残らないようにお願いいたします。

メーカーサイトをご確認ください。 https://striemo.com/

1色のみの展開でございます。

付属のレンタルガイドや取扱説明書をご確認ください。ご不明な場合は弊社コールセンターへご連絡ください。

付属のレンタルガイドや取扱説明書をご確認ください。ご不明な場合は弊社コールセンターへご連絡ください。

付属のレンタルガイドや取扱説明書をご確認ください。ご不明な場合は弊社コールセンターへご連絡ください。

できます。防水規格 IPX5に適合しているため雨の日でも走行が可能です。ただし、水深5cm以上の水たまりの走行は避けてください。

6km/hモードのみ自転車通行可の標識がある歩道を走行できます。

段差は５cm程度であれば乗り越えられます。高さ5cmを超える段差の乗り降りは避けてください。また、段差に対し斜めに進入すると転倒の恐れがあるため注意してください。