商品のお届けは、最短で使用開始日の5日前となります。直前のご注文で使用開始日までお日にちが少ない場合は、当日の在庫状況や出荷状況等を見て、できるだけ早くお届けできる様、頑張ります！急に登山装備が必要になった場合も一旦カスタマーセンター(050-5865-1615)までお問い合わせください。可能な範囲で対応させていただきます。 ※注文した当日の配達はできかねますので、店舗でのお受取をご検討ください。店内在庫商品でしたらご案内できます。

一回限り変更可能です。変更が決まり次第すぐにカスタマーセンター(050-5865-1615)までご連絡ください。

お客様のレンタル方法により対応が異なります。 個別に対応させていただきますので、カスタマーセンターまで（050-5865-1615）ご連絡ください。

可能です。直前ですとお届けが間に合わない場合もございますので、決まり次第すぐにカスタマーセンターまでご連絡ください

可能です。サイズ変更に対応できるよう、遠方の場合はお届け日を「使用開始日の4～5日前」に設定することができます。

お届け先の了承を得ていただければ滞在先のホテルなどへも配送可能です。 ホテルの場合は、宿泊日と宿泊代表者様のお名前が必要となります。 また、ご使用直前のお届けとなりますのでサイズ交換ができない点をご了承ください。

可能です。追加料金はかかりません。商品到着後に変更を希望する場合は、届いたすべてのレンタル商品をご試着のうえ、コールセンター(050-5865-1615)までご連絡ください。

ご基本的にはご利用後、使用した商品を返送する際に一緒に同梱してください。その際に、「未使用の物」と「使用済の物」で判別できるよう袋の中で仕分けていただきますようお願いします。

在庫がある限り対応をさせていただきますので、ご希望の場合はカスタマーセンター（050-5865-1615）までお問合せください。

可能です。但しご注文は配送先ごとに分けて登録となりますので、それぞれの住所、氏名、ご注文商品、お支払方法をお知らせください。 送料は各配送先ごとで規定に準じます。

はい、新宿店（通年営業）と河口湖店（夏期限定営業）にてご試着が可能です。

可能です。但し、一回の長い山行なのか、期間中に複数回の山行なのか、などによって料金が異なります。 お得なマンスリーレンタルもございますので、まずはお電話またはメールにてお問合せください。

申し訳ありませんが、後払いは対応しておりません。

ご注文時にご依頼をいただければ、商品に同封して発送させていただきます。 宛名、但し書きをお知らせください。※宛名の「上様」但書の「空欄」は承れません。なお、お支払方法に「代金引換」を選ばれた場合は、荷物をお届けの際にドライバーから渡される「領収証(送り状)」が、税務署で認められている会計法規上、正式な領収証となります。そのため弊社からの領収証は発行致しかねますので予めご了承ください。

はい、日時指定ご希望の場合は「使用開始日の3〜5日前」でヤマト運輸の時間帯お届けサービス内で可能です。 但し、地域や天候によっては、時間指定できない場合もございます。 直前のお届けですと、サイズ交換ができなかったり、配送業者の遅延で使用日に間に合わない場合もございますので、ご注意ください。

レンタル総額が一万円未満の場合、一律1,000円かかります。 一万円以上の場合は送料無料です。 お受取り、ご返却共に店舗の場合はレンタル代金にかかわらず送料はかかりません。

申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとなります。

直前のお届けですと、サイズ交換ができなかったり、配送業者の遅延で使用日に間に合わない場合もございますので、 基本的にはお断りさせていただいております。 事情があればお届けを4・5日前に早めることもできますので、ご相談ください。

申し訳ございませんが、全てまとめての一括配送となっております。

配送時に商品の入っていたエコバック（黒い袋）又は、梱包箱に詰め直してそのままご返送ください。 また、返送用の配送伝票を同封していますので、そちらをご利用いただき下記住所まで返送してください。 〒336-0923 埼玉県さいたま市緑区大間木1767-1 やまどうぐレンタル屋　宛 050-5865-1615 ※お忘れ物がないか再度ご確認ください（ザック、雨具のポケットの中など）

はい、汚れたそのままでご返送ください。 但し、雨などで水気が多い場合は、配送業者で荷受け出来ない可能性がありますので、ビニール袋等に入れたうえで、届いた際の梱包材に入れてご返送ください。

商品をお届けした際の黒いエコバックや段ボールにてご返送ください。

通常使用の範囲内であれば、特に弁償の必要はございません。

使用終了の翌日までに発送手続きをお願いいたします。 事情により遅れる場合は、事前にカスタマーセンター（050-5865-1615）までご連絡ください。

はい、可能です。営業時間内に店頭までお持ちください。

大丈夫です。 ご帰宅後でなくても、全国どこからでも返送いただけます。 富士山の店舗で帰り際に返却しましたが、トレッキングパンツだけ返却し忘れてしまいました。どうすればいいですか？ 返却し忘れてしまった商品は、ご連絡の上、以下の宛先まで配送（お客様の送料負担）にてご返送お願い致します。 弊社よりお渡ししている返送用伝票をお持ちのお客様はそちらをご利用ください。 〒336-0923 埼玉県さいたま市緑区大間木1767-1 やまどうぐレンタル屋　宛 050-5865-1615 配送返却時は、伝票の品名欄または返却時検品書に一部商品返却の旨を記載してください。 弊社より返送状況を確認させていただく場合がございますので、伝票の控えを保管しておいてください。

またはカスタマーセンター（050-5865-1615）までご連絡ください。 確認にはお時間を頂戴する場合があることと、見つからなかった場合でも責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。 但し、携帯電話やデジタルカメラなどの電子媒体、パスポート、運転免許証、健康保険証、クレジットカード(ETCカード含む。以下同様)、紙幣、貨幣、郵便切手、印紙、有価証券、金券、貴金属及び宝石は、所轄の警察署に遺失物として届け出て引き渡します。 なお、回収した日から３ヶ月の間に所有者の氏名及び住所が判明しなかったとき、又は所有者から引取りの申出がないときは廃棄します。

1回限り可能です。変更が決まり次第すぐにカスタマーセンター(050-5865-1615)までご連絡ください。

登山中は動きやすい上下セパレートの雨具をお薦めします。 防水透湿性素材を使った雨具であれば 汗をかいた時に身体を冷やすこともなく、風の強い時はウィンドブレーカーの役割も果たします。 登山の際に薄い素材のビニールカッパを着ている方を見かけますが破損しやすく隙間からの浸水が多いため推奨できません。 ポンチョを着ている方もいらっしゃいますが、吹き上げる風で身体に巻付き身動きがし辛くなる事もあります。 登る山によっては不向きとなることがあります。

ミズノ製です。独自の防水透湿性素材「ベルグテック」を使用したものです。

透湿性（衣服内の水蒸気を外に出す機能）が、ゴアテックスの方が優れています。防水性はほとんど変わりません。

富士山登山であれば、通常のもので十分です。 屋久島に行かれる方にはゴアテックスの雨具をオススメしています。

通常着ている服のサイズと同じで大丈夫です。ただし、雨具の下にはシャツや防寒着を着ることになるので、不安な方は１つ大きめのサイズを選ばれてもよいかもしれません。

ご希望がある方のみ注文画面にてご記載ください。 ご予約状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

靴の上から足首に巻き、砂や雨の侵入や、ズボンの裾が汚れるのを防ぐものです。

雨具をレンタルすると無料でスパッツも付きます。絶対に必要というわけではありませんが、雨天の際はスパッツを付けた方が快適です。スパッツ単品のレンタルもございます。

握りこぶし程度の小さな袋に入っています。大きな商品に紛れて気づきにくい場合がございますので、お届けのエコバッグの中をご確認ください。

富士山はスニーカーではなく登山靴を履いて登りましょう！ 登山では不整地での歩行が多く、特に下りでは足首を固定・保護する為に、ミドルカット、ハイカットの登山靴がオススメです。 また、山では急に雨が降る事もあるので、防水機能を持った登山靴を履いてください。 今後ずっと登山を続けるなら、登山靴を購入し、履きならして登るのが良いかもしれません。 しかし購入となりますと費用もかかる為、「一度富士山に登ってみたい！」というお客様にはレンタルがオススメです。レンタルの登山靴は、新品商品のような硬さがなく、適度な使用感・柔らかさがございますので、比較的、足に馴染みやすいというお声が多いです！

登山靴につきまして色やメーカーの指定は承っておりません。 在庫がある場合のみ対応可能な場合がございますので、ご希望がある場合は、ご注文時に「備考欄」へ入力をお願いします。

登山用の厚みのある靴下を履くことになりますので、普段履いている靴より0.5cm～1.0cmほど大きいサイズをお選びください。

サイズが合わない場合は、ご連絡いただければすぐに交換品をお送りいたします。 交換でも使用開始日に間に合うよう、商品が届きましたらすぐにご試着をお願いします。

靴下を2枚重ねたり中敷きを追加することで、多少はご自身での調整が可能です。また、高所に行くと足がむくみやすくなるので、多少大きくても問題ない場合もあります。サイズ交換をご希望の際はご連絡ください。

「やまどうぐレンタル屋」ではダブルストックをご用意しています。 ご自身の身長にあわせ長さを調整して使うことが出来、バランスよく登下山することができます。 中高年に限らず若い人もストックを使って登山をした方が膝にやさしく、 負担を減らせるためによいとされています。

ストックは1サイズのみで、伸縮させて自分に合う長さに調節します。肘を90度に曲げて前に出した状態でストックを持ち、先端が地面にちょうど着く長さが基準です

ザックの横に取り付ける、もしくはザックの中に入れて持ち運びます。

上半身は速乾性素材のTシャツ、下半身はトレッキングパンツを履きます。その上に雨具を上下で着ます。 標高が高くなるにつれ気温が下がるので、Tシャツの上に薄手のシャツ、フリース、インナーダウンと足していきます。 トレッキングパンツの下は機能性タイツを履く方もいます。 突然の雨で濡れた場合や汗等が乾きやすく(速乾性素材のもの)、動きやすい服装であれば代用できます。 綿素材（デニム等）や厚手のパーカー等の服は一度濡れると乾きにくく、濡れた服のまま風に吹かれると低体温症の危険がある為、山登りには不向きです。

山ではどんなトラブルが起こるかわかりません。安全の為にも常に登山の際はヘッドランプの携行をおすすめしております。

お貸出しの際に必ず新品の予備電池をおつけしております。ご使用中に電池が切れたら予備の電池と交換してください。

可能ですが登山中に両手をあける為にもヘッドランプをオススメします。

普通のリュックサックでも登れますが、荷物の重さをすべて肩で支えることになるので疲れやすくなります。 登山用のザックは腰、肩、胸の３点に重さを分散させることが出来ることからオススメしています。

個人差もありますが、一泊二日であれば、30～35リットルのもので十分対応可能です。 弊社からお貸し出ししているザックもそのサイズのものです。

ザックをレンタルされた場合、すべてのザックにカバーをお付けしております。（※サブザックは除く） 20L～50Lまではザックの底面部に収納されています。 60L以上のザックについては別袋に入れてのご用意となります。

登山中は使用しない着替えは一番底に、使用頻度の高い行動食や雨具は上の方に入れるのが一般的です。 また、水などの重いものは背中側に入れると疲れにくくなります。 山は天候が変わりやすいため、突然の雨に備えて濡れて困るものはビニール袋に入れるなどの防水対策を行うことを推奨します。

ユニクロ等で扱っているようなフリースになります。レンタル用のフリースは登山用ということで、量販店のものより軽量に作られています。

特に必要ありません。お手持ちのフリースでも大丈夫です。

必要です。標高が高い山では真夏でも気温が0度近くなる場合があり、特に夜から明け方にかけては真冬並に冷え込みます。 低山でも強風の中で休憩する場合など、体感温度はかなり下がります。行先により程度の差はあっても、防寒対策は必須です。

いいえ、基本的に防寒着は休憩中に着用します。登り始めると暑くなってくるため、防寒着は使わず少し寒いくらいで歩き始めるとちょうどよくなります。

フリースの上に雨具を着て、ニット帽、手袋、ネックウォーマーなどの小物を用意することで、基本的な防寒対策はできます。但し寒さの感じ方は個人差があるため、さらにインナーダウンを持って行く方や、タイツを着用する方も多いです。

はい、まずは同行される経験者やガイドさんと装備についてきちんと相談し、その上でご注文いただければ大丈夫です。初心者だけで計画が不十分と思われる場合は、確認後に改めてご注文をお願いしたり、レンタルをお断りする場合もございますのでご了承ください。初めての場合は、冬山経験者に同行するか、ガイドツアーへのご参加をおすすめします。

何本爪のアイゼンが必要なのかを、ガイドさんにご確認ください。レンタルは6本爪の軽アイゼン、8本爪、12本爪の3種類となります。

12本爪アイゼンや8本爪アイゼンは、基本的には冬山用登山靴が必要となります。また形状によっては冬山用登山靴でも弊社のアイゼンと適合しない場合がございます。弊社で取り扱っているアルパインクルーザー3000とカジタックスの12本爪アイゼンでしたら適合が確認できておりますので、併せてレンタルしていただく事をおすすめ致します。 ※8本爪アイゼンが必要な場合は、アルパインクルーザー2500とカジタックスの8本爪アイゼンを併せてレンタルしていただくのがオススメです。

可能です。但し靴とアイゼンは相性があり、適合しない場合は事故につながる恐れがございます。 レンタル商品とご自身の装備が適合するかどうかは、事前に新宿店にご自身の装備を持参してご確認いただくか、メーカー等へ直接お問い合わせください。 ※冬山用装備の店舗在庫には限りがございます。予め「店舗受取」でホームページよりご注文いただくか、ご来店前にカスタマーセンター(050-5865-1615)までお問い合わせください。

裾から雪や寒気の侵入を防ぐカバーがついていたり、脇の下のジッパーで内部にこもった熱気を逃がすことができたり、少し厚手の生地で雪が付着しない加工がされていたり、仕様が異なります。冬用雨具そのものが暖かいわけではなく、防寒対策は中に着るもので調整しますので、本格的な雪山登山でない限りは、通常のゴアテックス雨具でも代用できます。

いいえ、男女兼用のフリーサイズです。靴のサイズが小さい方（22cm以下）の場合、スノーシューが大きすぎて外れてしまう可能性があります。

専門のスタッフが丁寧にメンテナンスをおこなっております。