プライバシーポリシー| 【公式】ツインバード 家電レンタル・サブスク

株式会社TENT（以下、「当社」といいます。）は本プライバシーポリシーを、個人情報保護に関する基本方針として定めております。当社は、当社が運営する全てのサービス（以下「当社サービス」といいます）をご利用になる方（以下「利用者」といいます）からご提供頂いた個人情報及びその他の情報の適正な管理並びに利用を通じて、利用者に当社のサービスを安心してご利用いただくため、当社はプライバシーポリシーを定め、これを遵守します。 1.個人情報の定義 (1)個人情報の定義 本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に規定される生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報）、及び特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザID、パスワード、クレジットカード、その他の記号等、特定の個人が識別できるものをいいます。 また、その情報からだけでは個人が識別できないものでも、他の情報と照合することで個人が識別できる情報も含みます。 (2)非個人情報 非個人情報とは、ブラウザの種類、IPアドレス、当サイトに移動される前に訪れたウェブサイトのURLなど、利用者個人を特定できない情報であり、当社は、利用者が当社サービスをご利用になる際に一定の非個人情報を自動的に収集することがあります。 ①Cookie（クッキー） 当社は、利用者によりよいサービスを提供するため、Cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行うものではございません。また、Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。ただし、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。 ②ログ 利用者が当社サービス利用時に自動で生成され、IPアドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語などが保存されます。これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。 2.個人情報の利用目的 当社は、あらかじめ利用者の同意を得ず、利用目的に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。 当社では、個人情報の利用に際しては、本プライバシーポリシー内または各サービスのウェブサイト内において、あらかじめ利用目的をできる限り特定した上で収集、公表します。 また、公表した利用目的にしたがって個人情報を取り扱い、当社で収集する個人情報の利用 目的は以下の通りです。 (1) 利用者が当社サービスを円滑に利用できるようにするため (2) 当社サービス利用に関する統計データを作成するため (3) 当社及びのサービスの企画立案検討、サービス改善にあたってのアンケート実施及び分析のため (4) 利用者からのお問い合わせに対する対応のため (5) 当社サービスに関する情報等または当社以外の事業者が広告主となる広告情報等をメールマガジン等により告知するため (6) 今後の当社サービスに関する新企画立案を行い提供するため (7) キャンペーン等の抽選及び賞品発送のため (8) 利用者からのお問い合わせ時など、本人確認を行うため (9) その他当社サービスに関する重要なお知らせなど、必要に応じた連絡を行うため (10) 有料サービスの利用者に利用料金を請求するため (11) マーケティングデータの調査、統計、分析のため (12) 当社及び第三者の商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信、リマーケティング、リターゲティング広告を含む。）のため (13) 当社のレンタル商品を損害保険契約の対象とするため (14) 当社のレンタル商品申し込み後のアフターサービス及びメーカー直送・返送に伴い個人情報を必要範囲内に応じてメーカー及び配送業者に委託するため 3. 共同利用 当社は、上記2.の利用目的の達成のため、次の範囲内でご本人の個人情報を共同利用いたします。 (1)共同して利用される個人情報の項目 ご本人から特に申入れがある場合を除いて、ご本人の全ての個人情報 (2)共同して利用する者の範囲 ① 株式会社TENTおよび関係会社 ② 提携先企業 株式会社ツインバードおよび関係会社 (3)共同して利用する者の利用目的 上記2.に同じ。 4.個人情報利用目的の変更 当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には利用者に通知または公表します。 5.個人情報の利用制限 当社は、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用者の個人情報を取り扱います。ただし、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』第6条第3項にある以下の各号に該当する場合は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱うことがあります。 (1) 法令に基づく場合 (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき (4) 国の機関及び地方公共団体並びにその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 6.個人情報の安全管理 当社では、利用者よりお預かりした個人情報は、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊及び改竄並びに漏えい等を防止いたします。 7.従業者、委託先の監督 個人情報の取り扱いに関する内部規程類を明確化し、適切に個人情報を取り扱うよう従業者を監督いたします。 8.リンクについて 当社サービスにおいて、外部のサイトへリンクが添付されることがあります。当社はリンク先のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては責任を負いかねますので、各リンク先のサイトのご利用に際してはそれぞれのプライバシーポリシーを一読される事を推奨します。 9.個人情報の適正な取得 当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。 10.海外からのアクセスの場合 日本国外からアクセスする利用者の個人情報及び通信内容は、利用者の居住地域、国の外部にあるサーバーやデータベースに送受信並びに保存されます。日本領土外に居住する利用者は、全ての情報が日本国内で処理され保存されます。日本のプライバシー保護に関する法律は、利用者の国に比べて多少保護的でない可能性があり、当社サービスの利用によって、利用者が個人情報と通信内容に対する収集、利用及び譲渡並びに公開に対して、日本の法律が適用される事実に同意したものと見なされます。 11.個人情報の第三者への提供 利用者よりお預かりした個人情報は、利用者本人の同意を得ずに第三者に提供することは原則いたしません。ただし、以下の場合は関係法令に反しない範囲で、利用者本人の同意なく利用者の個人情報を提供することがあります。 (1) 法令に基づく場合 (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき (3) 公衆衛生の向上及び児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき (4) 当社のレンタル商品を対象とした損害保険契約の締結のために必要な場合 (5) 当社サービス利用上、利用者が他人の利益を害しもしくは公序良俗に反する行為その他当社サービスの規約に違反する行為を行い又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合 (6) 国の機関及び地方公共団体並びにその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。ただし次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。 ① 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合 ② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 12.免責事項 以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いかねます。 (1) 利用者自らが、当社サービス上の機能及び別の手段を用いて他の利用者に個人情報を明らかにする場合 (2) 活動情報及びその他の利用者が当社サービス上に入力した情報により、予見せずして本人が特定できてしまった場合 (3) 利用者本人以外の利用者が個人を識別できる情報（ユーザID、パスワード等）を入手した場合 13.プライバシーポリシーの改定 当社は、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、及びその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、本ページへの変更をもって公表とさせていただきます。変更後のプライバシーポリシーはサイト上に改定日を表示した時点より効力を生じます。 14.個人情報の開示 当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者本人からのご請求であることを確認の上、当該利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。 なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。 15.個人情報の修正等 当社は、利用者から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を当該利用者に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。 16.個人情報の利用停止等 当社は、利用者から、利用者の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨を利用者に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。 17.お問い合わせ窓口 開示等のお申し出、ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。 社名：株式会社TENT Eメールアドレス：info+twinbird@tent-inc.jp 2026年5月20日制定・施行