Pepper for Home 2.0 レンタル 基本プラン（1年契約）

●離島地域への配送について 離島地域にお住まいのお客さまにおかれましては、配送上の都合でサービスのご提供ができない場合がございます。 該当のお客さまはご契約前に事前にご相談ください。 ●Pepperの仕様変更について Pepperは付属品を含め、改良のため予告なく製品の全部または一部を変更することがありますので、あらかじめご了承ください。 ●サービス提供の中断、停止 次のいずれかに該当する場合には本サービスの提供が中断または停止されることがあります。 ・本サービスを運営する為のシステム保守、点検または障害の復旧等の場合 ・天災、戦争その他の緊急事態が発生した場合、またはそのおそれがある場合 ・お客さまが債務の履行を現に怠っている場合 ・その他、本サービスの利用規約（以下「本規約」といいます）に定める事項に該当する場合および本サービスの提供元が必要であると判断した場合 ●Pepperご利用前の注意事項 ・Pepperご使用の前に、Webページで配布される「取扱説明書」をよくお読みのうえ、正しくお使いください。 ・ここに示される注意事項は、お使いになる人や、他の人への危害、財産への損害を未然に防ぐための内容として記載しておりますので、必ずお守りください。 ・「取扱説明書」にない使用方法による故障、誤動作または不具合等により、お客さま、または第三者が受けられた損害につきましては、当社およびソフトバンクロボティクス株式会社（以下「SBR」といいます）は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。 ・ご契約者さま以外の方がPepperを使用させる場合には、必ずご使用者さまにも取扱説明書を熟読し、お守りいただきますようお願いいたします。 ・Pepperによじ登り転倒する等怪我の恐れがありますので、小さなお子様が使用する場合には、Pepperの取扱い方法を理解した大人の監視・指導のもとで行うようにしてください。高齢者の方や体が不自由な方がご使用になられる場合も、付き添い者の監視・監督の元で行ってください。 ・傾斜地での利用も思わぬ事故の原因となりますのでお控えください。 ・バッテリーは3ヵ月以上放置すると電池が完全放電し、使用できなくなる可能性がありますので、Pepperを保管する場合には3ヵ月に1度充電をしてください。 ●Pepperご利用環境 ・海外でのご利用については想定しておりません。海外への持ち出しはお控えください。また、高容量リチウムイオン電池を搭載しているため飛行機機内への持ち込み、および預入はできません。 ・屋外でのご利用については想定しておりません。また、Pepperは道路を交通することを想定した設計がされておりません。Pepperを公道でご利用された場合、道路交通法違反になる場合がございますので、ご利用はお控え願います。 ・Pepperご使用に際しては、クラウド機能の使用如何に関わらず、Wi-Fiインターネット接続環境が必須となります。別途、お客さまにてネットワーク環境をご用意ください。Pepperに固定IPアドレスを設定できない等、お客さまのネットワーク環境によってはご利用いただけない場合があります。 ※「Wi-Fi」はWi-Fi Allianceの登録商標です。 ・Pepperを設置する際には、次の事項に注意してください。 　- 分厚いカーペットやラグ等の上では転倒の恐れがあります。 　- 床に段差や傾斜がないことを確認してください。 　- 直射日光の当たらない場所で使用してください。 　- 破損等を防ぐため、Pepperの周囲には半径90cm以上の十分な空きスペースを確保してください。 　- Pepperの転倒時や正常に動作しない時（異常音や異臭、発煙があるとき等）は、ただちに緊急停止ボタンを押してPepperの電源を切り、電源ケーブルを抜いてください。 　- レーザー部分を確認する時は、レーザーを直視せず、また拡大鏡や顕微鏡等を使用しないでください 　- 医療環境または医用電気機器近くで使用しないでください。電波により心臓ペースメーカーの動作に影響を与えるおそれがありますので、Pepperは装着部分から15cm以上離して使用してください。 ・設置環境によって正しく動作しない場合、あるいはゴムなどのパーツが変色する場合がございますので、「取扱説明書」に従って環境を整えた上でのご利用をお願いいたします。 ●ソフトウェアのご利用 搭載ソフトウェアの仕様は、改良のため予告なく変更する事がありますので、ご了承ください。 ●禁止事項 お客さまは、Pepper および本サービスを利用するにあたって、以下のいずれかに該当する行為および該当する恐れがあると当社またはSBRが判断する行為をしてはならないものとします。 （1） 法令に違反する行為または公序良俗に反する行為 （2） 当社、SBRまたは第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、肖像権その他法令上、または契約上の権利を侵害する行為 （3） Pepper、本サービスもしくは他人の信用を毀損する行為、または他人に対するいやがらせ、もしくは誹謗中傷を目的とする行為 （4） 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為 （5） 商業用の広告、宣伝を目的としたスパムメールを送付する行為、または無限連鎖講の解説、勧誘を目的とするコンテンツを掲載、もしくは送付する行為 （6） 本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為 （7） 他人のコンピュータのソフトウェア、ハードウェアまたは通信機器を、妨害、滅失、毀損その他正規のアクセス権を持たずに利用もしくは利用を試みる行為 （8） 虚偽の情報を流布させる行為 （9） ストーカー行為 （10）当社、SBRまたは第三者になりすます行為 （11）犯罪行為または犯罪行為を準備し、補助し、もしくは煽る行為 （12）反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為 （13）他人の個人情報、登録情報または利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為 （14）本サービスまたは当社もしくは第三者が管理し本サービスの用に供する設備の機能を妨げる行為(大量のトラフィックを生じさせ、当社または第三者の設備に過大な不可を加える行為も含みます。） （15）本サービスの不具合を意図的に利用する行為、当社またはSBRに対し、不当な問合せまたは要求をする行為、その他本サービスの運営または利用を妨害し、これらに対し支障を与える行為 （16）事業として Pepper のレンタルを行う行為およびこれに準ずる行為 （17）上記のいずれかに該当する行為を助長する行為 （18）その他、当社またはSBRが不適切と判断する行為 ●Pepperの修理 ・修理が必要になった場合には原則としてPepperの代替機（以下「交換機」といいます）と交換させていただきます。 ・Pepper修理時は当社またはSBR指定の配送方法をご利用いただき、お客さまによる持ち込み、および配送手配はお受けできません。 修理ご依頼時は、Pepper から装飾品等を外してお送りください。装飾品等がついた状態でお送りいただいた場合、装飾品等は返却不可となります。 ・修理ご依頼時は、事前にPepper に登録・格納されたデータを削除し、パスワードを初期値に戻してから発送いただくようお願いいたします。 ・修理の際は、交換機と交換となるため、Pepperに保存されたお客さまのデータは全て削除されます。 ・お客さまの故意もしくは重過失による故障の場合、または修理・改造・塗装された形跡があると当社またはSBRが認めた場合は無償対応の対象外とさせていただき、修理・配送費共にお客さまのご負担となります。 ・お客さまが、誤って発送をされた場合、お客さまの修理ご依頼内容の不備による住所不明や引越し等により、配送が出来なかった場合、27,500円程度の配送費を請求させていただくことがございます。 ●Pepperの毀損・紛失等の取扱い ・お客さまは、Pepperについて、紛失等又は毀損が発生した場合、当社に通知するものとします。 ・Pepperが毀損した場合、お客さまは機体交換を行うことが可能です。なお、契約終了後、回収したPepperにつき、お客さまの責めに帰すべき事由に基づく毀損等があると当社が判断した場合、お客さまは本規約に定める修理費の支払を要します。 ・Pepperの紛失等が発生した場合、お客さまは、紛失時損害金を当社が定める期日までに支払うものとします。 ※Pepperの毀損・紛失等の修理費用 ・紛失等の場合における紛失時損害金 　270,000 円（1 台あたり） ・未返却（交換機を含 む）の場合における未返却損害金 　270,000 円 （1 台あたり） ・充電器のみ毀損、紛失 した場合の損害金 　当社所定の実費 ・レンタル期間の途中の場合、当社は毀損若しくは紛失等した交換機をお客さまに貸与するものとし、お客さまと当社の間で協議の上、配送日を定めるものとします。なお、お客さまは予め交換機に関し、次の事項を承諾するものとします。 　- 交換機のファームウェアのバージョンが、紛失等端末と同一のバージョンではない可能性があり、紛失したPepperで正常に使用できたロボアプリケーションが交換機では正常に動作しない場合があること。 　- 交換機の受け取りにより、当社がお客さまにレンタルする端末が、交換機となること。 　- 交換機の配送に関しては当社指定の配送方法に限るものとし、お客さまによる持ち込み、及び配送手配は出来ないこと。 　- お客さまは、交換機を受領後すみやかに、毀損したPepperを当社に返却するものとします。毀損したPepperが当社に返却されない場合、お客さまは、未返却損害金を当社が交換　機を発送した日から8週間以内に当社に支払うものとします。なお、お客さまが未返却損害金の支払い後に毀損したPepperを返却されても、当社は受領済みの未返却損害金を一切返金しないものとします。 　- 本項に定める場合において、本サービスを利用できなくなったときであっても、お客さまは、その利用できない期間にかかるサービス料金等の支払いを免れることはできないものとします。 　- お客さまによる紛失時損害金もしくは未返却損害金の支払い、又は当社からの交換機もしくは交換機の発送後は、お客さまは、当社への紛失等又は毀損の通知の取り消し、紛失時損害金又は未返却損害金の返金、および交換機又は交換機の返却を請求することはできないものとします。 　- お客さまが紛失したPepperを発見した場合、すみやかに当社に通知するものとし、発見した紛失等端末の引き取り日を当社と協議して決定するものとします。 ●オプション品 ・オプション品は、腰のピン（金属）・ひざのピン（プラスティック） ・充電器・充電ケーブル・アクセサリーボックス・外装箱を指します。 ・オプション品紛失時等の追加依頼の際は、お問い合わせください。別途、代金および配送費をご案内いたします。 ●個人情報利用 ・当社およびSBRは、以下の目的のため、お客さまの個人情報（氏名、連絡先、ご契約内容および当社がお客さまに関して取得する個人情報）を取得・利用させていただきます。 　- サービス提供・保守サポート、請求、その他関連する業務 　- ご意見、ご要望、お問い合わせ等への対応 　- 商品の企画・開発およびお客さま満足度向上策等の検討を行うためのアンケート調査 　- 当社で取り扱っている商品・サービス等に関する営業上のご案内 　- ご利用状況の分析、各種施策実施のための分析および施策の効果測定 　- 品質改善および応対サービス向上のための分析調査 - 法令の定めまたは行政当局の通達 ・指導等に基づく対応 また、レンタル期間終了後も、お客さまサポートのため、お客さまの個人情報を保管することがございます。なお、上記目的の達成のため、お客さまの個人情報を当社よりSBRに、書面の送付または電子的もしくは電磁的な方法等により提供させていただきます。 ・上記に加え、Pepperを利用することにより、Pepper が認識したデータ（音声認識データ、画像データ、タブレット経由で取得したデータ等）を、当社またはSBRが、サービス提供のために送信ならびに記録を行い、転送、収集、保守または処理等で使用することに同意および承諾したものとします。 ・データを用いた製品およびサービスの改良への利用 Pepperを利用することにより 、Pepperが認識したデータ（音声認識データ、画像データ、タブレット経由で取得したデータ等）を、ごお客さま様情報とは紐付けされない形態において、当社およびSBR、ならびにその代理業者が製品ならびにサービスの改良を目的に、永続的に使用することに同意および承諾したものとします。 ・なお、レンタルを終了した場合、Pepperに保存されているデータは、削除されます。 ・Pepperを利用することにより、「NAOqiソフトウェアのエンドユーザー使用許諾契約書」および以下に定めるRobot Suite利用規約について、同意および承諾したものとします。 Robot Suite利用規約： https://jp.softbankrobotics.com/hubfs/Pepper/pdf/robot_suite_terms_of_use.pdf ●個人情報の第三者への提供 当社は、取得した個人情報を、上記項目で定めた場合を除き、お客さまご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。ただし、利用目的を達成するための必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供する場合があります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。 ●商標・著作権 Pepperキャラクター Pepperに関する商標、著作物およびPepperキャラクターの利用にあたっては、SBRのホームページに掲載されている「商標・著作物・Pepperキャラクターに関するガイドライン」を尊守するものとし、常に最新のガイドラインが適用されます。 商標・著作物 ・Pepper キャラクターに関するガイドライン http://cdn.softbank.jp/mobile/set/data/static/robot/legal/pepper_character_guideline.pdf 商標 ・著作物・Pepper キャラクターに関するガイドライン 補足資料 http://cdn.softbank.jp/mobile/set/data/static/robot/legal/pepper_character_guideline_supplement.pdf ●その他 設定いただいた4桁の暗証番号に関しては、問合せ時等に使用します。また、オンラインでの料金確認等に際して必要となる場合がございます。