サービス開始時は、以下の通りとなります。 【配送】 北海道、宮城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、静岡県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、福岡県 【店舗受取】 ・MATE.BIKE TOKYO 青山本店 ・MATE.BIKE OSAKA ・MATE.BIKE TOKYO 自由が丘店

はい。ご注文後に所定の審査を実施させて頂いております。審査の結果によってはご希望に添えない場合もございます。なお、審査内容等の詳細については一切回答することはできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文のステータスが、「仮予約」の状態であれば可能です。マイページより注文をキャンセル手続き後に再度ご予約ください。 ※「ご予約完了のお知らせ」メールが届いた後は手配が進んでしまっているため基本的にキャンセル料が発生します。問い合わせフォームよりご連絡ください。

大変恐縮ですが、本予約確定後は、キャンセル、他の商品への振り替え等は一切いたしかねます。 ・仮予約の場合・・・無料 ・本予約確定後以降・・・最低利用期間分のレンタル価格+事務手数料+諸経費 ※本予約確定後、事務手数料のご返金は承れません。 ※諸経費＝納車時の販売店から弊社倉庫までの実費送料

下記マイページの「ご利用一覧」からご注文状況をご確認いただけます。 https://kauriru.com/login

到着日に関しましては、カレンダーよりご指定頂けます。 配達時間のご指定は承っておりません。 また、商品の準備状況等により、ご指定の到着日より遅れる場合もござますので悪しからずご了承ください。

お一人様につき、同時レンタルは基本的に1台までを上限とさせて頂いております。当社の判断により特別に受注を承る場合を除き、同時に2台以上のご注文は下記条件を満たした場合に承ります。 1.直近のレンタル契約が、利用開始日から換算し6ヶ月以上が経過している場合 2.レンタル契約における代金の支払いを、1度も遅滞することなく完了している場合 なお、法人様の場合はhttps://kauriru.com/cado/inquiry よりお問い合わせください。

クレジットカード決済のみとなります。 デビットカード、プリペードカードはご利用いただけません。予めご了承ください。

月額×最大利用期間を総額として、購入を希望した時点までにお支払い頂いた金額を差し引いた額が購入金額となります。 例：月額 15,800円の商品の場合 15,800円 × 最大24ヶ月 = 379,200円が総額となります。 仮に13ヶ月目にて購入を希望した場合、 総額 379,200円から支払い済みの15,800円 × 12ヶ月=189,600円を引いた189,600円が購入金額となります。 ※購入は「購入可能プラン」のみ可能となります。

特別な記載がない限り、最低利用期間は12ヵ月です。 最低利用期間より前にご返却をご希望される際は、最低利用期間分のお支払いが必要となりますので、ご注意ください。

防犯登録は当社名義で登録済です。

「個人賠償責任保険」が全車両に無料で付帯します。 サブスク契約中の自転車の乗車中に事故を起こしてしまい相手にケガまたは相手の持ち物を損壊させてしまった場合、１事故につき最大１億円をお支払いする保険が付帯します。 <補償内容> ・支払限度額：１事故１億円 ・免責金額　：なし ・補償範囲　：サブスク中の自転車の使用、管理に起因する損害賠償（対人または対物） ・事故時の示談代行サービスあり（保険会社が被害者と示談を行います） ※ご利用者がすでに他の個人賠償責任保険にも加入している場合、損害額をすべての保険で案分することとなります。 ※業務遂行に起因する損害賠償責任は対象外となります。

ヤマトらくらく家財宅急便等をご利用いただき、送料お客様ご負担にて返却をお願いいたします。 返却先は東京都大田区でございます。

詳しい料金はお客様がお住まいのエリアによって異なります。下記のシミュレーターなどをご参考ください。 弊社の返却拠点は東京都大田区でございます。 参考：ヤマトホームコンビニエンス https://www.008008.jp/transport/kazai/

利用期間中の通常利用に伴う消耗品の交換・パンク等の修理・点検はお客様ご負担にてお願いいたします。 車体の初期不良が疑われる場合は、保証の適用できる場合があるため、弊社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

まず警察への報告をお願い致します。その上で弊社(03−6804−7750)までご連絡下さい。 保険の適用を含め、対応方法をご案内差し上げます。 ※土日祝は休業日のため、恐れ入りますが問い合わせフォームよりご連絡ください。翌営業日にご連絡差し上げます。

デリバリー業などにおける車体の利用は禁止させて頂いております。 返却時の状態確認などをもとに、利用が発覚した場合は、レンタル規約の第21条に基づき違約金が発生致しますので予めご了承ください。

原則として一度キャンセル・全額ご返金をさせて頂いた上で、弊社より手配が可能なカラーまたはモデルへの変更を打診させて頂きます。

予備のバッテリーのご用意はございません。お客様ご自身でご用意をお願いいたします。

通常使用における小さなキズや汚れに関しては問題ありません。転倒などにより大きなキズがついてしまった場合は、ご連絡ください。 返却時に通常使用に伴う劣化以外の破損等が見受けられた場合、修理・部品交換費用をご負担いただく場合があります。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

ご指定の箇所にお貼りいただいて構いません。 返却時にはシールをはがしていただき、残らないようにお願いいたします。 ※防犯登録シールに重ねて貼らないよう、ご注意ください。

在庫状況に応じて、予約可能なカラーのみが表示されます。 恐れ入りますが選択可能なカラーの中からご選択をお願いします。