ご注文が完了した商品はご指定の日に弊社指定の宅配業者がお届けします。※原則として佐川急便を利用してお届けします なお、新品の商品をご注文いただいた場合は、原則としてメーカーのKAPOK KNOT物流倉庫から直接お届けいたします。 利用ガイド等の書類は、運営元の株式会社TENTより別途郵送させて頂きます。 中古の商品は、原則として運営元の株式会社TENT物流倉庫からお届けいたします。

発送時の送料は無料です。返却時の送料はお客様負担（元払い）となります。 ※沖縄・離島は別途送料が発生致します。商品注文後に追加送料をお伝え致します。

お届け時と同様に梱包していただき、同封されている着払い伝票にご記入の上、弊社指定の宅配業者よりご返送ください。

配達時間のご指定は、ご利用開始日の以下時間帯よりご指定いただけます。 08時～12時 12時～14時 14時～16時 16時～18時 18時～20時 18時～21時 19時～21時 ※お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。

日本全国対応いたします。 ※沖縄・離島は別途送料が発生致しますのでご了承ください。

ご登録情報（住所・電話番号・メールアドレス等）は、マイページ内の「設定」よりご変更頂けます。 なお、ご注文後の配送先情報のご変更は承れませんので、万が一、ご注文後に発送先住所等の変更が発生した際は、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

各レンタル品は「新品」「中古品」どちらもご用意がございます。商品名または商品説明欄に「新品」「リユース」とそれぞれ記載がございますので、ご希望に合わせてご利用くださいませ。

ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。 ※出荷済み等、状況によってはご変更いただけない場合もございますのでご了承ください

ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ＞利用一覧＞該当商品ページ」よりキャンセル手続きが 可能です。 ※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたします。（下記参照） ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、 利用開始日の13日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。 ・予約取消日が利用開始日の14日以前・・・無料 ・予約取消日が利用開始日の13日前～利用開始日の7日・・・レンタル料金の50％ ・上記以降・・・レンタル料金100％

レンタル期間中はお客様ご自身で洗濯やクリーニングを行って頂いて問題ございません。ご自身で洗濯される際は必ず、商品毎の洗濯表示や注意事項に従ってお願いします。 ご指定の方法以外で洗濯/クリーニング等をされた場合に、過度の縮み・劣化等が発生してしまった際は、買取をお願いする場合がございますので、ご注意ください。 なお、ご返却時の洗濯やクリーニングは不要です。

通常の着用範囲内の汚損等は問題ございません。 故意及びご利用者様の過失が高い場合や、付属品の紛失等は買取や修繕費等をお願いする場合がございます。また、ご指定の方法以外で洗濯/クリーニング等をされた場合に、過度の縮み・劣化等が発生した場合も、買取をお願いする場合がございますので、必ず商品毎に指定の方法にて洗濯等をお願いたします。

発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

お一人様につき、同時レンタルは基本的に1個までを上限とさせて頂いております。当社の判断により特別に受注を承る場合を除き、同時に2個以上のご注文は下記条件を満たした場合に承ります。 1.直近のレンタル契約が、利用開始日から換算し3ヶ月以上が経過している場合 2.レンタル契約における代金の支払いを、1度も遅滞することなく完了している場合

いつご契約いただいても、変わりません。 ご指定頂いた開始日を起点とし、翌月の同日が更新日となります。 ex.12/28に最初の商品発送⇒1/28が次回更新日（決済日）

お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなっております。 ただし、デビットカードもしくはプリペイドカードタイプのクレジットカードはご利用いただけません。

・商品返却時の送料はお客様負担となります。 ・気に入った商品を差額で購入される場合は、購入費用が発生します。 ・万が一お客様の過失等にて商品を汚損/破損/紛失されてしまった際は、商品の買取や修繕費等をお願いする場合がございます。